Cómo reportar un problema
La forma más directa es escribirme por correo. No hay sistema de tickets, no hay formulario complicado — solo un mensaje describiendo lo que encontraste. Cada reporte que llega lo leo personalmente.
Si el problema es reproducible y está confirmado con la normativa vigente, lo corrijo y publico la actualización. Si hay algo que no entiendo del escenario, te escribo de vuelta para aclararlo.
Escríbeme directamente:
israel@papeldetrabajo.mx¿Qué incluir en tu reporte?
Mientras más contexto tengas, más rápido puedo reproducir el problema y confirmarlo. No necesitas ser técnico — describe lo que viste y lo que esperabas ver.
- 1El problema — qué pasó y qué esperabas que pasara. Por ejemplo: "el cálculo de honorarios médicos me dio X pero debería ser Y".
- 2El escenario — tipo de comprobante (nómina, deducción personal), ejercicio fiscal, régimen si lo sabes.
- 3La fuente — si tienes un artículo de la LISR, un criterio del SAT o un ejemplo de cómo debería calcularse, inclúyelo. No es obligatorio, pero acelera todo.
- 4Capturas de pantalla — si puedes, anexa imágenes del resultado incorrecto. Sin datos fiscales sensibles — tapa RFC, nombres o importes reales si los hay.
Ciclo de actualizaciones
No hay versiones numeradas ni calendarios de lanzamiento. Las actualizaciones ocurren cuando hay una razón concreta para hacerlo:
- Bug confirmado — un error reproducible reportado por un usuario y verificado contra la norma.
- Cambio normativo del SAT — nueva resolución miscelánea, actualización de topes del artículo 151 LISR, o cambio en el formato CFDI.
- Mejora significativa — algo que simplifica el proceso para la mayoría de los usuarios.
La plataforma no tiene un historial público de cambios por el momento, pero cuando se implementa una corrección relevante es porque alguien la reportó, así que tu reporte tiene peso real.
Expectativas honestas
Esta plataforma es un proyecto personal mantenido por una sola persona en su tiempo libre. No hay un equipo de soporte ni un SLA. Lo que sí hay es alguien que lee los correos, toma los problemas en serio y tiene interés genuino en que la herramienta funcione bien.
Si escribes un reporte, es posible que tarde unos días en responder dependiendo de la carga de trabajo fuera de este proyecto. Pero si el problema es válido, se resuelve.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reporto un error en el cálculo?
Por correo, a israel@papeldetrabajo.mx. No hay sistema de tickets ni formulario: basta un mensaje que describa lo que encontraste, y cada reporte se lee personalmente.
¿Qué debo incluir en mi reporte?
Qué pasó y qué esperabas; el escenario —tipo de comprobante, ejercicio fiscal y régimen, si lo sabes—; la fuente, si tienes un artículo de la LISR o un criterio del SAT, y capturas de pantalla sin datos sensibles: tapa RFC, nombres e importes reales.
¿Cada cuándo se actualiza la plataforma?
No hay versiones numeradas ni calendario de lanzamientos: se actualiza cuando hay una razón concreta. Puede ser un bug confirmado contra la norma, un cambio normativo del SAT —como una nueva resolución miscelánea o un cambio en los topes del artículo 151 de la LISR— o una mejora que simplifica el proceso para la mayoría.
¿Dan asesoría fiscal?
No. Es un proyecto personal que mantiene una sola persona, sin equipo de soporte ni SLA. No se ofrece asesoría fiscal personalizada, ni se resuelven situaciones específicas de tu declaración, ni hay soporte para archivos que no correspondan al formato CFDI estándar del SAT.
¿Listo para reportar?
Un correo directo es todo lo que necesitas. Sin formularios, sin ticket numbers, sin esperar en fila.
israel@papeldetrabajo.mx